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常見問題

Q:免運門檻?
A:1,500元免運,不足1,500 需付運費90元。


Q:除了刷卡外,有貨到付款服務?
A:當然有!無需另外加價,請歡迎選用~


Q:貨到付款如何選擇?
A:在送貨方式選項處,點選右邊拉霸,貨到付款方式即會出現了~


Q:有Line pay, 超商繳費,匯款方式?
A:我們提供多元付款方式,在付款方式選項處,點選右邊拉霸,多種付款方式即會出現了~


Q:我一定要透過網路下單嗎?有沒有其他方式可以讓我訂購?
A:當然有!請於客服時間直接來電,我們會有專人服務您的需求或是E-mail,我們可以採貨到付款的方式,這樣我們收到訂購單就能盡快將您的商品寄出囉!客服專線:06-250-5916 。客服時間:10:00 - 17:00,歡迎直接加入我們Line,直接Line我們您的需求,我們會盡快回覆~ 快來快來Line 我吧  Line



Q:不放心網路刷卡又不方便貨到付款,可以直接匯款?
A:可以的,您可以匯款至以下帳號後,再跟我們聯絡出貨事宜。

銀行名稱:玉山銀行-台南分行

銀行代碼:808
帳戶名稱:富同貿易股份有限公司

銀行帳號:0152-940-023765



Q:為何使用 Line pay 一直轉圈沒有進入 line pay 付款頁面?

A:由於 LINE Pay 並不支援 Google APP 瀏覽器(不是 Chrome)以及「opera 瀏覽器」,因此若使用此瀏覽器進入商店進行 LINE Pay 付款,會導致無法成功跳轉到 LINE Pay 付款頁面,目前建議直接使用信用卡付款、貨到付款。若是一定要使用Line pay, 請使用其他非Google APP 瀏覽器(不是 Chrome)以及「opera 瀏覽器」來進支付款項。



Q:發票可以開統編?

A:可以的, 請在訂單備註中填寫,我們就會為您開立統編。



Q:請問有提供包裝服務嗎?果汁為送禮用,有提盒?
A:我們樂於與您分享健康,因應過年節日送禮免費提供禮盒包裝(限700ml or 330ml原汁系列),請在訂單備註告知有幾個提盒需求,我們出貨就會為您準備。


Q:果汁運送會破碎?
A:我們跟您一樣注重環保,我們會盡力做安全並環保包裝,所有包材皆為環保材質。但如果收貨後發現有破損,請立即照相,通過Line 或是 Email , 或來電告知,我們會立即重新配送給您!請點選 “聯絡我們” 


Q:現貨商品多久可以收到貨?
A:我們會在收到匯款後盡快將貨寄出,工作日基本上中午12點以前收單。當天出貨,除非偏遠地區或特殊狀況,要不然都隔天就到貨了呦。國定例假日不安排出貨喔。


Q:請問是跟哪家貨運公司配合?
A:全台包含外島皆能配送的黑貓宅急便


Q:可以直接到貴公司購買嗎?
A:我們是網路公司,只有辦公室,辦公室的貨量通常只有少數的樣品,辦公室人員有時還須隨時做機動支援。怕時間上會與您不方便配合,比較建議網路訂購,省去外出購買的麻煩!


Q:缺貨的商品預購後多久可以收到貨?
A:由於我們的產品都由國外進口,如果有缺貨的情形可以E-mail 或是來電跟客服人員做查詢,我們會再與您連繫並告知到貨日期。


Q:為什麼我收不到貴公司寄出的E-mail?
A:可能是您的信箱將我們寄發給會員的確認信誤認為是廣告信,您可以在您的垃圾郵件中尋找看看,用滑鼠點選非垃圾郵件或加入通訊錄即可。

Q:在網站消費安全嗎?
資訊安全是我們最重視的一部分,除了技術團隊與系統全天候自動監測運作,商店前後台、以及串接的第三方金流皆有套用 SSL 憑證,並且使用 TLS1.2 (含) 以上的加密協定。 我們所提供的網路交易環境,是符合國際組織網路傳輸安全標準的。且為保護顧客資安,我們寄出的系統通知信內容,顧客的個資也都會進行屏蔽。請安心消費。

我們提供的信用卡付款方式採取智慧風控系統,透過 AI 智慧監控每筆交易的安全性,自動判斷顧客的詐騙風險程度,同時可以針對可疑的交易採用動態 3D 認證,提高防詐騙效率,進而提升訂單交易的安全度。

若在下單過程中,無需通過 OTP 驗證即可交易成功,是表示當下的交易環境被系統判定為安全,或是目前國際組織正在推廣 3Ds 2.0 的免密認證,無需使用傳統的簡訊認證或靜態密碼,只要消費者的支付行為符合以往的習慣,那麼消費者可免去密碼核驗流程,發卡銀行就可以批准此筆交易,這是為了改善顧客結帳流程,減少輸入驗證碼的繁瑣步驟。

我們網頁皆是有採用 SSL/TLS1.2(含)以上等級的安全憑證來進行傳輸加密設定,而顧客所輸入的信用卡資訊,也都是經過加密的,平台端僅會保存部分加密資料,該系統有通過 PCI-DSS 國際信用卡組織 VISA、MasterCard 等產業資料安全 Level 1等級,保護顧客的付款傳輸資料,敬請放心!


Q:請問加入會員有什麼好處?
A:我們歡迎您隨時加入Health Share健康分享,加入會員立即享有$50購物金,可立即使用。
      不定期會發送回饋禮金, 限當季使用。      
      每年生日都會發送生日禮金$350祝賀, 限31天內使用完畢。
      每筆訂單都會回饋購物金至帳戶,30點, 1點等於1元, 下筆訂單可折抵, 一年內需使用完畢


Q:請問購物金使用規則?為何我沒有扣到購物金?
A:消費滿1300元, 系統會直接折扣您帳戶的購物金。每次折抵購購物金上限為消費金額的8% 。

 

Q:我想成為長期老顧客,有VIP優惠嗎?
A:感恩老顧客長期支持,每次消費金額會自動累計在您的帳號。
計算週期為2年,2年內,當總消費達到一定金額,自動升級成VIP會員。
VIP會員有經典會員、寵愛會員、榮譽會員三種。
當您成為會員後,系統會自動累計。
歡迎與家人朋友合訂一起累計(限單一會員帳號)。

  •       榮譽會員:總金額消費滿$15,000享有 7% 現金折扣
  •       寵愛會員:總金額消費滿$30,000享有 9% 現金折扣
  •       經典會員:總金額消費滿$50,000享有 12% 現金折扣
*請注意,加購品無法使用VIP會員現金折扣,建議直接購買產品,而不是使用加購方式。一般來說,現金折扣會比加購方式來的更優惠!